Видео на Youtube
Презентация
В этом докладе я рассказывал об итеративном подходе к изменению процессов, когда процессы меняются исходя из результата анализа самых проблемных и больных зон, и внедрение изменений происодит постепенно, не выводя людей сильно из зоны комфорта.